CEPAL DATA :
Votre partenaire en externalisation et solutions BPO
Notre Société
L'histoire de CEPAL DATA et notre ancrage à Maurice et Madagascar
Fondée en 2005 à l’Île Maurice, CEPAL DATA est la filiale du groupe français EVERIAL. Depuis plus de 20 ans, nous nous positionnons comme un acteur de référence dans l'externalisation de services à forte valeur ajoutée (BPO et ITO) pour le marché francophone européen.
En juillet 2024, nous avons franchi une étape majeure dans notre expansion au sein de l’Océan Indien avec l’acquisition d’un site de production à Antananarivo (Madagascar). Cette structure compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs hautement qualifiés, experts dans l'outsourcing des processus métier.
Un modèle d'externalisation agile dans l'Océan Indien
Ce double ancrage géographique à Maurice et à Madagascar nous permet de proposer une offre de services d'une grande flexibilité, alliant :
- L'expertise et la proximité : Un management dirigé par des professionnels expérimentés, garantissant une parfaite proximité culturelle et un décalage horaire minimal avec l'Europe.
- La rigueur opérationnelle : Une conformité stricte aux normes françaises, une précision d'exécution et une sécurité des données de niveau international.
- La compétitivité financière : Une maîtrise optimale de vos coûts opérationnels grâce à des solutions sur mesure adaptées à vos exigences de rentabilité.
Choisir CEPAL DATA comme partenaire BPO et ITO, c'est l'assurance de recentrer vos équipes sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d'une main-d'œuvre spécialisée, évolutive et immédiatement opérationnelle.
Parlons de votre projet
Pourquoi nos clients nous font confiance ?
Nos clients choisissent notre expertise pour notre engagement envers des standards de qualité internationaux et notre réactivité. Grâce à notre positionnement stratégique de deux sites dans l'océan Indien (Maurice et Madagascar), nous allions l'agilité d'un partenaire offshore de confiance à une parfaite maîtrise des enjeux et processus métiers de nos clients.
Pourquoi nous choisir
Votre partenaire de confiance à Maurice et Madagascar
Boostez votre performance opérationnelle en vous appuyant sur nos équipes hautement qualifiées à l'île Maurice et à Madagascar. En nous confiant la gestion de vos processus clés, vous bénéficiez de talents multilingues et d'infrastructures modernes, vous permettant de vous concentrer pleinement sur votre croissance globale et votre cœur de métier.
Notre Mission
Délivrer des services précis, conformes et adaptés à vos besoins.
Notre Vision
Etre un partenaire stratégique pour les entreprises qui souhaitent externaliser en toute confiance
Nos Engagements
- Exigence et qualité
- Réactivité et flexibilité
- Sécurité et confidentialité
- Performance mesurable
Sécurité et Confidentialité
Gouvernance des données : nos engagements de sécurité et confidentialité
Avec CEPAL DATA, la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données sont au cœur de notre gouvernance. Pour sécuriser vos informations sensibles tout au long de nos processus d’externalisation (BPO et ITO) à Maurice et Madagascar, nous appliquons des mesures de protection rigoureuses alignées sur les standards internationaux. Notre infrastructure technique et nos protocoles de chiffrement stricts garantissent une gestion des risques optimale et une conformité totale avec vos exigences règlementaires.
Sécurité de nos infrastructures
Pour garantir la résilience de vos opérations externalisées et une haute disponibilité de vos services, nous nous appuyons sur une infrastructure technique moderne et supervisée en continu :
- Haute disponibilité : Grappe de 5 serveurs sécurisés et redondants pour éliminer tout point de défaillance
- Continuité d'activité (PCA) : Réseau hautement sécurisé soutenu par 2 lignes internet fibre optique à haut débit avec basculement automatique (failover).
- Protocoles de transfert sécurisés : Chiffrement de bout en bout des flux de données via les protocoles sécurisés FTP (SSL/TLS).
- Surveillance et sauvegarde : Monitoring proactif 24/7/365 des systèmes et sauvegardes automatiques pour une protection maximale contre les cybermenaces.
Confidentialité et conformité de vos données
La protection de vos données repose sur une culture d'entreprise axée sur la transparence. Nous garantissons la conformité totale de nos processus grâce à des engagements concrets :
- Respect intégral des réglementations françaises et européennes en vigueur pour le traitement des données personnelles.
- Sécurité humaine & Juridique : Signature d'une clause stricte de confidentialité (Accord de Non-Divulgation / NDA) par 100 % de nos collaborateurs dès leur intégration.
- Flux de données chiffrés : Transferts de données hautement sécurisés via des protocoles de chiffrement avancés
Parlons de votre projet
Témoignages
Témoignages et avis clients sur nos services BPO
"CEPAL DATA a transformé notre gestion administrative. La qualité de la saisie et du traitement des factures est exceptionnelle, avec un niveau de précision que nous n’avions jamais atteint avec nos prestataires précédents. Leur conformité aux normes françaises nous a permis de gagner un temps précieux."
Directeur Financier – Cabinet d’Assurance (France)
"CEPAL DATA a transformé notre gestion administrative. La qualité de la saisie et du traitement des factures est exceptionnelle, avec un niveau de précision que nous n’avions jamais atteint avec nos prestataires précédents. Leur conformité aux normes françaises nous a permis de gagner un temps précieux."
Directeur Financier – Cabinet d’Assurance (France)
"CEPAL DATA a transformé notre gestion administrative. La qualité de la saisie et du traitement des factures est exceptionnelle, avec un niveau de précision que nous n’avions jamais atteint avec nos prestataires précédents. Leur conformité aux normes françaises nous a permis de gagner un temps précieux."
Directeur Financier – Cabinet d’Assurance (France)
"CEPAL DATA a transformé notre gestion administrative. La qualité de la saisie et du traitement des factures est exceptionnelle, avec un niveau de précision que nous n’avions jamais atteint avec nos prestataires précédents. Leur conformité aux normes françaises nous a permis de gagner un temps précieux."
Directeur Financier – Cabinet d’Assurance (France)