📍 Lieu : Île Maurice
📄 Contrat : CDI
🏢 Département : Support Technique / IT
Missions :
- Traiter les tickets d’incidents via téléphone, email et chat
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 et 2
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur
- Documenter les solutions dans la base de connaissances
Profil recherché :
- Formation en informatique (Bac+2 minimum)
- Expérience minimum 1 an en support technique
- Maîtrise des environnements Windows, Office 365
- Français et anglais courants requis
Pour postuler : recrutement@cepaldata.com